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库尔勒:户政小窗口,服务多功能

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发表于 2022-4-21 19:11:13 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自新疆


库尔勒市公安局梨香派出所坚持“以人为本”的发展理念,把群众的事儿放在心坎上,积极探索更好的服务模式,户籍窗口紧跟时代步伐,最大限度发挥自身作用,创办多功能户籍窗口,最大化发挥窗口作用,除了发挥基本的办证落户功能以外,还将提供休闲、反诈、宣传等其他功能。

一、打造休闲区功群众歇歇脚

梨香派出所户籍室位于路边,周边住户很多,路过群众很容易看见,有时候散步的群众累了都会进去歇歇脚。梨香派出所户籍大厅特意为群众提供等候休息区,并配备休息桌椅、便民雨伞、手机充电宝等,以方便群众等待过程中的个人需求。同时,也接待路过但不需办证的群众,累了或是渴了也可以到到此休息喝水,天气热了进来乘凉等等,这样更为人性化的服务会让群众更加信任我们,与我们的心更近。

二、上门办证方便弱势群体

居民王大爷老伴儿因腿脚不便,无法出行,导致无法办证,希望派出所能帮助解决。民警知道后对他说:“大爷,您不要着急,我们会帮您解决问题的,我们派出所针对老弱病残等弱势群体,特意提供了上门办证的服务。”

说完民警立即携带照相机等制办证资料驱车前往老奶奶家中,为王大妈采集了照片并完成了身份证办理等一系列程序。最后,告诉王大爷:身份证办好后可以自行前往派出所领取,也可以邮寄上门但会收取一定的费用。王大爷听完后选择了邮寄上门,提供地址后爽快的支付了邮寄费用。

三、心理疏导打开群众心结

梨香派出所跟群众走得很近,很多群众有啥烦恼心事都喜欢去户籍室找知心民警杨梅吐露心声,时间久了,户籍民警杨梅对于跟群众聊天很有一套。跟老奶奶聊家长里短,跟劝中学生不要早恋,鼓励家庭主妇要自信......

有个刚从失恋中走出来的女孩说:“这个民警姐姐真的很好,我们很信任她,因为她绝对不会把我的事说出去,所以我的心事不想家里人说,我愿意跟她说,这样的好民警、贴心民警希望可以多来点。

四、反诈宣传为群众守住钱袋子

户籍窗口民警给群众办完业务之后,会顺便给群众说要保护好自己的证件以及个人信息,还讲述一些电信诈骗典型案例,并发放预防电信诈骗宣传材料,通过“面对面、一对一”讲解“国家反诈中心”APP注册以及使用方法,进一步提高广大群众的电信诈骗的防范能力与意识,为群众守好“钱袋子”打下坚实基础。

满意没有终点,服务没有止境,库尔勒市公安局梨香派出所立足“小窗口”,演绎“大服务”,户政窗口将不懈努力,不断完善,全面推行户政窗口标准化,多功能化,不断提升户政业务服务水平。

来源:库尔勒市公安局梨香派出所

 

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