孩子在学校厕所磕断了门牙，学校是否有责任

行云流水

周一早上刚送孩子到学校，半小时后班主任通知孩子门牙磕断了，家长带孩子紧急就医后联系班主任，问这件安全事故学校打算怎么处理，班主任一口否定学校无责，当天家长找到学校要求见学校领导，领导表示该学校承担的会承担，让我们后续问题联系班主任，然后我们让学校出具一份此次责任书面文件，班主任表示目前无法出具，让孩子先回去上课需要跟孩子了解情况，拒绝家长在场跟孩子了解情况，后续该如何跟学校协商维权