新疆包邮试运营？淘宝回应来了

巴小巴

3月14日，一则关于“淘宝回应新疆包邮”的热搜迅速占据微博乌鲁木齐同城热搜榜首，新疆加入“包邮区”的猜测让广大小伙伴兴奋不已。

据财经网报道，近日，一张电商平台“新疆包邮”的界面在社交媒体引发广泛关注，界面上“全疆包邮 不发必赔”的表述让不少人猜测，新疆是否也加入了“包邮区”。3月14日上午，电子商务及产业数字化知识服务平台“亿邦动力”称，已获悉淘宝正面向新疆用户灰度测试包邮频道，或将正式开启新疆全面包邮计划，但就此事询问平台相关负责人，暂未得到正面回复。

当日，记者打开淘宝，在首页顶部显眼位置看到了“新疆包邮”字眼的频道专区，点击进入后，就是网传的“全疆包邮 不发必赔”界面。

淘宝“新疆包邮”频道页面。网页截图

记者查看后发现，在此频道专区下，无论商家位于哪里，如浙江、江苏、北京等地，商品页面均显示新疆“免运费”。

记者咨询其中一家宠物用品店客服人员，是不是新疆哪里都可以包邮，对方表示，店里商品能拍下就可以发货。对方介绍，新疆区域跟淘宝合作了新疆转运，顾客下单之后会把货物发送到淘宝的西安仓库，再由淘宝负责转运至新疆。

在淘宝首页搜索栏搜索“新疆包邮”，即可显示“新疆包邮”频道专区。网页截图

随后，记者就此咨询了淘宝客服。对方称，平台精选“新疆包邮”专区的商品全部可以包邮发往新疆，如果商家承诺包邮但未在承诺时间内发货或者后面又要加运费，顾客都可以发起投诉，平台将提供保障，划扣商家保证金进行赔付。

2023年，菜鸟新疆首个智慧物流园区运营，天猫超市的新疆仓入驻园区。石榴云/新疆日报记者范琼燕摄

虽然新疆全面包邮计划暂未启动，但目前的测试已经让人心动不已，新疆网友纷纷表示期待好消息早日落地。

据报道，由于物流成本偏高、商品往返周期长、部分商品具有时令性等，“不包邮”“不发货”一直是新疆人网购的一大痛点。去年，新疆有关部门按照分阶段解决问题的思路，提出先实现“个位数包邮”的目标。同年11月，淘宝推出新疆区域“特惠集运”，江浙沪首个淘宝平台发新疆快递集运仓在杭州开仓，这样新疆消费者购买的商品可先包邮送至集运仓，再支付第二段运费，即可享受“个位数包邮”服务。

2023年，新疆快递业务量（不包含邮政公司包裹业务）累计完成3.05亿件，快递业务收入累计完成62.04亿元，分别同比增长88.1%、77.89%。

来源：石榴云/新疆日报