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库尔勒市公安局梨香派出所坚持“以人为本”的发展理念，把群众的事儿放在心坎上，积极探索更好的服务模式，户籍窗口紧跟时代步伐，最大限度发挥自身作用，创办多功能户籍窗口，最大化发挥窗口作用，除了发挥基本的办证落户功能以外，还将提供休闲、反诈、宣传等其他功能。 一、打造休闲区功群众歇歇脚 梨香派出所户籍室位于路边，周边住户很多，路过群众很容易看见，有时候散步的群众累了都会进去歇歇脚。梨香派出所户籍大厅特意为群众提供等候休息区，并配备休息桌椅、便民雨伞、手机充电宝等，以方便群众等待过程中的个人需求。同时，也接待路过但不需办证的群众，累了或是渴了也可以到到此休息喝水，天气热了进来乘凉等等，这样更为人性化的服务会让群众更加信任我们，与我们的心更近。 二、上门办证方便弱势群体 居民王大爷老伴儿因腿脚不便，无法出行，导致无法办证，希望派出所能帮助解决。民警知道后对他说：“大爷，您不要着急，我们会帮您解决问题的，我们派出所针对老弱病残等弱势群体，特意提供了上门办证的服务。” 说完民警立即携带照相机等制办证资料驱车前往老奶奶家中，为王大妈采集了照片并完成了身份证办理等一系列程序。最后，告诉王大爷：身份证办好后可以自行前往派出所领取，也可以邮寄上门但会收取一定的费用。王大爷听完后选择了邮寄上门，提供地址后爽快的支付了邮寄费用。 三、心理疏导打开群众心结 梨香派出所跟群众走得很近，很多群众有啥烦恼心事都喜欢去户籍室找知心民警杨梅吐露心声，时间久了，户籍民警杨梅对于跟群众聊天很有一套。跟老奶奶聊家长里短，跟劝中学生不要早恋，鼓励家庭主妇要自信...... 有个刚从失恋中走出来的女孩说：“这个民警姐姐真的很好，我们很信任她，因为她绝对不会把我的事说出去，所以我的心事不想家里人说，我愿意跟她说，这样的好民警、贴心民警希望可以多来点。 四、反诈宣传为群众守住钱袋子 户籍窗口民警给群众办完业务之后，会顺便给群众说要保护好自己的证件以及个人信息，还讲述一些电信诈骗典型案例，并发放预防电信诈骗宣传材料，通过“面对面、一对一”讲解“国家反诈中心”APP注册以及使用方法，进一步提高广大群众的电信诈骗的防范能力与意识，为群众守好“钱袋子”打下坚实基础。 满意没有终点，服务没有止境，库尔勒市公安局梨香派出所立足“小窗口”，演绎“大服务”，户政窗口将不懈努力，不断完善，全面推行户政窗口标准化，多功能化，不断提升户政业务服务水平。 来源：库尔勒市公安局梨香派出所 | 
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发表于 2022-4-21 19:11:13
