新疆铁路优化购票服务措施 助力旅客顺利出行

巴小巴

旅客朋友们请注意啦

近日

为配合各地政府落实疫情防控常态化措施

避免重复购票退票给旅客带来不便

铁路部门推出了

调整车票预售期为15天

开车前8天及以上退票免费等措施

新疆铁路部门细化服务措施

让旅客能够安全便捷踏上春运之旅

一起来看看吧

新疆地域辽阔，城镇之间距离遥远

“十三五”期间

新疆铁路网已经覆盖所有地州

铁路成为新疆各族群众出行的主要交通工具

针对此次调整

新疆铁路部门加强宣传引导力度

让各族群众出行更顺畅

及时宣传最新购票举措

喀什站副站长王立平：

“预售期调整后，退票免费的时间范围延长了。考虑到南疆地区有的群众家住偏远乡村，对购票信息调整不能及时掌握，车站组织客运人员用小喇叭向来往旅客开展宣传。同时，通过当地政府、广播电台、客票代售点等渠道，第一时间将信息传递出去。”新疆铁路喀什车务段喀什站副站长王立平介绍。

引导特殊旅客购、取票

临近春节，来疆务工的人员纷纷踏上返乡路

有的务工人员不熟悉网上购票流程

部分少数民族旅客、老人

也存在同样的困难

到车站窗口购票仍是他们主要的购票方式

为了解决特殊人群的购票难题

新疆铁路部门在较大车站设立了老人购票专口

在南疆主要车站安排

熟悉维吾尔语、汉语的服务人员

在自助售（取）票机前

为不熟悉购票流程的旅客提供引导服务

温馨贴士助力旅客出行

根据售票人员经常遇到旅客求助的问题

新疆铁路各车站总结出了

温馨出行小贴士

及时提示购票旅客

温馨

提示

★ 对于购票后需要报销凭证的旅客，建议不要过早打印。旅客可以在确认到站乘车后再打印，以免因行程计划临时改变后，报销凭证已经打印，可能影响办理改签、换乘等业务。

★ 铁路部门建议广大旅客在出行前要及时了解相关地区疫情防控要求，合理安排公铁接续和中转时间。尤其是需要中转换乘的旅客，要尽量留出充裕的中转接续时间，避免造成延误。

★ 旅客在网上自行购票时要合理安排行程，注意网站提示，尤其是行程中前后两段及以上路途时，建议先买前程票，再买后程票，以免出现断续，旅程不能正常出行。

目前

新疆243个自助售（取）票机全部开放

增设办理改签、退票

学生证业务的功能窗口

遍及全疆各乡镇、团场的

325个火车票代售点

方便当地各族群众购取车票

便利出行

┃来源：新疆铁路