新疆铁路积极应对雨雪大风天气 全力做好旅客服务保障工作

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据新疆维吾尔自治区气象台预报，预计3月13日至15日，新疆多个地区将迎来雨雪、大风、风沙天气，全疆大部风口有11至12级西北风，阵风最高将达到13级。

为确保旅客安全出行，新疆铁路部门根据天气情况，对受恶劣天气影响的兰新线、南疆线部分旅客列车运行方案进行动态调整，采取降速、折返、停运等预防性措施，主动规避安全风险。

针对突发恶劣天气，新疆铁路部门组织各车站加开窗口，积极做好旅客退票、改签工作；加强车站供热、供电设施巡检，为旅客站内停留、饮水、充电等需求提供保障。乌鲁木齐、库尔勒等车站及时与属地公共交通部门对接，加强铁地联动，便捷旅客出行。同时，密切关注降雪情况变化，组织相关单位人员上线，加强线路设备的巡视巡查；配足清雪人员机具，全力做好不良天气防范应对措施。

新疆铁路部门时刻关注天气变化，天气一旦好转，将迅速恢复开行已停运旅客列车。同时提醒广大旅客，已购买停运列车车票的旅客，可通过12306官方网站、12306手机办理退票、改签，或持购票时所使用的身份证件原件到车站退票、改签，以上均不收取手续费。广大旅客还可登录12306网站或关注“新疆铁路”官方微博，车站电子显示屏次、广播次、公告及时了解列车开行情况，以便合理安排行程。由此给广大旅客出行带来的不便，敬请谅解。

来源： 新疆铁路