库尔勒市推出“适老化”社保服务

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党史学习教育开展以来，库尔勒市社会保险中心（以下简称库尔勒市社保中心）结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦参保群众“急难愁盼”事项，针对退休办事流程复杂、服务质量不高等问题，深入探索“适老化”服务新模式，推出退休人员“审批、核算一站式”“暖心一封信”等系列举措，让社保服务更加精准化、精细化。

近日，市民杨玲与老伴来到州市行政服务中心办理养老保险核算业务。在工作人员的指引下，老两口很快就办理完毕。“本以为要来回跑多次，没想到办理程序这么简便。”杨玲说，工作人员的贴心服务让她感到很暖心。

9月起，库尔勒市社保中心安排一名工作人员进驻州市行政服务中心，与人社部门一同形成“人社部门审批—社保部门核算”的一条龙“打包办”模式。经办方式由之前在州市行政服务中心、社保大厅来回往返办理，转变为只需要在一个经办场地即可完成，让老年人办理业务更方便快捷。

养老金的发放时间、不会使用智能手机软件如何做生存认证、如何办理异地就医登记备案……库尔勒市社保中心深入开展“我为群众办实事”实践活动，从百姓的实际需求着手，收集老年人退休以后关注度、咨询率较高的问题，以“一封信”的形式将注意事项提前告知，将服务方式由被动变为主动。

与此同时，为解决市内高龄、失能、空巢老人“认证难”问题，库尔勒市社保中心还组织了一支由党员干部组成的小分队，将服务送上门，协助行动不便的老年人面对面进行领取基本养老保险待遇资格认证。截至目前，该小分队已上门为20余名高龄、行动不便、孤寡、居住地较远的老年人完成了资格认证。

库尔勒市社保中心的一项项“适老化”服务，切实为老年人办实事、解难事，不断优化老年人省心又暖心的服务体验。（赵爽）

|来源：新华社巴音郭楞日报

米霞

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