伴随着网购、打车、订外卖、健康码等智能化互联网体验逐渐常态化，给年轻人的生活带来极大便利，老年人面前的“数字”尴尬不时出现，如何为他们提供智能化辅助服务成了新课题。近日，库尔勒市公安局萨依巴格派出所推出“适老化”服务措施，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
老吾老以及人之老是中华民族的传统美德。作为窗口单位推出“适老化”服务举措，细微之处彰显人文关怀。为切实解决老年人线上线下办事过程中遇到的实际困难，为老年群体办实事，提升人民群众的幸福感、获得感，萨依巴格派出所在户籍大厅、便民警务站开设老年人专属窗口，设置老年人及特殊人群“爱心专座”，在显著位置摆放老花镜、放大镜及老年人常用的基础救助药品等物品，配备兼职引导员，推行“电话+登门”预约服务，周到细致的服务让老年人倍感温馨。
近日，家住巴音小区的老奶奶来到萨依巴格派出所办事大厅，户籍民警见他腿脚不方便，就立马推来了爱心轮椅，扶老人坐上去，直接将其推到了“老年人绿色通道”窗口。在业务办理的过程中，户籍民警一直陪伴左右，全程辅导、协助填写表单，整个办理过程不到10分钟。
“让老人办事不难”一直是萨依巴格派出所坚持不懈的努力方向。在户籍业务大厅新设立的“老年人绿色通道”标志醒目，看到有老年同志前来办理业务，兼职引导员主动起身询问，提供全流程业务帮助。3月16日上午，吴奶奶与老伴独自来到户籍窗口申请办理二代身份证。经了解，吴奶奶已年近七旬，计划想回老家进行探亲，却没找到身份证。户籍民警张朝霞得知来意后，为吴奶奶端来一杯热水让其暖暖身子，并安排专人全程协助老人完成拍照、填表、缴费等办理手续。窗口工作人员的暖心便捷服务，得到了吴奶奶的连连称赞。
除了为老年办事群体开通“绿色通道”，还配备了齐全的适老化便民设施，设置了爱心专座、大字版的敬老服务事项清单、无障碍通道等，老花镜、轮椅、医药箱、雨伞等适老设施应有尽有，爱心复印、手机充电台等便民设备触手可及。库尔勒市公安局萨依巴格派出所所长张远武表示：“我们将着力于打造暖心社保办事大厅，给予老年群体更加人性化、精细化、有温度的传统服务。”
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发表于 2021-3-19 11:04:58
